Основна теза безбар’єрного суспільства – «суспільство для всіх». Не зважаючи на існування стійкого стереотипу про те, що цей термін стосується насамперед людей з інвалідністю, насправді він означає комфортний адаптований простір, де кожен громадянин, незалежно від віку, статі, стану здоров'я чи фізичних особливостей, має доступ до всіх сфер життя.

Щоб мати можливість активно сприяти цим процесам, у Полтавській міській територіальній громаді визначені відповідальні посадові особи за напрямками реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору. Однією з них є заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів, керуючий справами виконавчого комітету Полтавської міської ради Наталія Сук, у чиїй сфері компетентності перебуває інформаційна безбар’єрність виконавчого комітету Полтавської міської ради.

Однією зі складових інформаційної безбар’єрності виконавчого комітету Полтавської міської ради є використання жестового мовлення з метою забезпечення доступності інформації для людей з порушеннями слуху. Тому кожне засідання виконавчого комітету Полтавської міської ради відбувається з залученням перекладачів жестової мови. Це дає можливість відповідним членам нашої громади бути поінформованими та залученими до поточних суспільно-політичних процесів, якими живе місто.

Найбільш об’ємним ресурсом, що забезпечує доступ до  інформації, є, безумовно, офіційний сайт Полтавської міської ради. Уповноважений з  інформаційної безбар’єрності постійно контролює його відповідність чітким законодавчим вимогам, критеріям безпеки, доступності та зручності для громадян з метою забезпечення прозорості роботи державної установи, а також надання населенню швидкого доступу до інформації.

Так, на сайті передбачено можливість супроводження графічних матеріалів текстовими описами, зокрема альтернативним текстом (атрибутом alt) для зображень. Це дає змогу користувачам програм екранного доступу отримувати інформацію, яка міститься на зображеннях, а також покращує сприйняття контенту в ситуаціях, коли зображення не відображаються.

Окрім того, наявний інструмент налаштування доступності, який дає користувачам змогу адаптувати відображення інформації відповідно до власних потреб — збільшити розмір тексту та зміну контрастності матеріалів. Такі можливості допомагають людям зі зниженим зором комфортніше користуватися сайтом і самостійно отримувати необхідну інформацію.

Також з метою забезпечення доступності інформації для всіх категорій користувачів проводиться постійна робота над удосконаленням підходів до оформлення та розміщення матеріалів на сайті. Зокрема вдосконалюються шаблони відображення інформації для покращення рівня контрастності, для досягнення рівня AAA відповідно до міжнародних рекомендацій WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

Для оперативного інформування мешканців Полтавської міської територіальної громади, які відвідують приміщення міської ради, на першому поверсі розміщено інформаційні стенди, завдяки яким можна ознайомитися з тими чи іншими нововведеннями, переліками послуг, програм, проєктів, установ і організацій тощо.

Інформаційна безбар’єрність — це умови, за яких усі люди мають доступ до потрібної інформації у різних форматах і з використанням сучасних технологій. Йдеться про створення простору, де інформація є зрозумілою, доступною та корисною кожній людині — від дітей до дорослих, включно з людьми з інвалідністю, людьми старшого віку, людьми з різними порушеннями. Серед обов’язків уповноваженого є забезпечення доступності інформації, у тому числі й для маломобільних груп населення. Тому необхідність контролю в цьому напрямку виникає ледь не щодня, адже виклики воєнного часу додають усе нових нюансів, які слід оперативно враховувати, пристосовуючи під них навколишній простір.

У приміщенні виконавчого комітету розміщена велика кількість інформаційних табличок, що значно підвищують рівень його доступності, оскільки містять дані щодо напряму руху, можливості та способів пересування, виклику допомоги тощо. Окрім того, відповідно до вимог Державних будівельних норм, на початку та в кінці сходових маршів як усередині приміщення, так і зовні, нанесено контрастну жовту смугу, яка  є елементом інклюзивного та безбар'єрного середовища, слугує візуальним та тактильним орієнтиром для безпечного пересування людей, зокрема осіб із порушеннями зору, літніх людей чи дітей.

Таким чином, забезпечення доступності інформаційної складової у діяльності будь-якої державної установи — це безперервний процес, щоденна кропітка та надзвичайно відповідальна робота уповноваженого, спрямована на створення  таких умов, за яких будь-яка особа (незалежно від фізичних можливостей, стану здоров'я чи технічного забезпечення) може вільно, безперешкодно та в повному обсязі отримувати, сприймати та використовувати інформацію, яку створює чи якою володіє ця установа. У широкому сенсі це є обов'язковим елементом прозорості, відкритості та підзвітності влади перед суспільством.