Полтавський міськвиконком екзамен здав успішно

12.11.2008, 17:31

Майже рік у міськвиконкомі тривала копітка робота щодо запровадження системи управління якістю у відповідності до вимог міжнародного стандарту ISO. Головне мета системи - вдосконалення роботи органів місцевого самоврядування, максимальне задоволення потреб членів міської територіальної громади, забезпечення якості, прозорості й оперативності роботи владних структур у наданні послуг населенню. Відвідувачі міськвиконкому протягом зазначеного періоду могли особисто спостерігати зміни, які відбувалися в діяльності виконавчих органів, особливо щодо організації прийому та роботі зі зверненнями громадян: оформлені відповідні інформаційні картки, стенди та довідники, які чітко роз’яснюють як і куди звернутися, як проконтролювати хід розгляду звернення, тепер до послуг відвідувачів спеціальна інформаційно – довідкова система та сенсорні монітори й численні інші новації. Всього у міськвиконкому відпрацьовано 183 послуги населенню. Адже ISO якраз і розглядає органи влади не як абстрактну власну структури, а як орган, котрий працює задля потреб громади, як надавача послуг громадянам.

Вчора у міськвиконкому завершила роботу експертна група яка вивчала роботу міськвиконкому на відповідність вимогам ISO. За підсумками перевірки роботу міськвиконкому оцінено позитивно. Експерти, зокрема, дійшли до висновку, що робота виконкому підпорядкована єдиній меті – якісне надання послуг зовнішньому замовнику – мешканцям міста. Цьому підпорядковані і внутрішні зваємозв’язки структур міськвиконкому.