Календар оновлень:

Полтавцям до відома:22.02.2019, 15:46
Документи:22.02.2019, 15:02
Події міста:22.02.2019, 13:11
Відеоблог:20.02.2019, 10:03
Заяви прес-служби:20.02.2019, 08:34
 
Останнє оновлення: 22.02.2019, 15:46
ГородянамЦ Н А ПІнвестиції Полтава туристична For the foreign visitorse-gov
Петиція Публічна інформація Документи Місто Міська влада Події міста Приймальня Всі розділи
Полтава

Офіційний сайт Полтавської міської ради
та виконавчого комітету

Полтава — перлина України,
її історична і духовна скарбниця —
місто, в якому хочеться жити.

У Полтаві обговорили показники роботи Центру надання адміністративних послуг міської ради за 2018 рік

05.02.2019, 09:23

4 лютого відбулася робоча нарада щодо показників роботи Центру надання адміністративних послуг Полтавської міської ради за минулий рік, яку провела заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів Тетяна Юрченко.

Участь в обговоренні взяли фахівці управління адміністративних послуг, а також представники дотичних до роботи ЦНАПу структур.

Заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів Тетяна Юрченко зауважила, що з кожним роком Центр надання адміністративних послуг підвищує показники своєї роботи, у тому числі, завдяки співпраці з проектом ПРОМІС.

– Протягом усього періоду функціювання ЦНАПу, кількість адміністраторів збільшилась у 5 разів, а кількість наданих послуг – в 15. Відтак, нині Центром надається 95 послуг, працюють 23 адміністратори. Окрім того через ЦНАП 26 адміністративних послуг надають 9 структурних підрозділів виконкому. І це далеко не усі показники, – зазначила заступник міського голови, – Надходження до бюджету від сплати адміністративного збору за надання адміністративних послуг за 2018 рік склали понад 20 мільйонів гривень.

Головна мета роботи «Центру надання адміністративних послуг» – спрощення отримання процедури адміністративних послуг та поліпшення якості їх надання. Відтак, серед основних напрямів роботи Центру оптимізація процесу обслуговування клієнтів, технічного оснащення та підготовка кваліфікованого персоналу.

Зокрема, серед проектів, що увійшли до Плану реалізації стратегії економічного розвитку м. Полтава на 2018-2020 роки – запровадження електронного програмного комплексу «Універсам послуг». Так, клієнти мають змогу в режимі реального часу відслідковувати через інтернет стан розгляду справи, завдяки цій програмі забезпечується автоматичний контроль за строками надання послуг, а за результатами опрацювання справи клієнт отримує смс-повідомлення про можливість отримання документів.

Окрім того, у Центрі надання адміністративних послуг встановлені обладнання для видачі біометричних документів та інформаційні термінали, термінали для сплати адміністративного збору.

– Не виходячи за межі Центру можна здійснити оплату послуг за допомогою терміналу самообслуговування, зробити ксерокопії документів, скористатися бездротовим доступом до мережі Інтернет, тощо, – розповів працівник Центру надання даміністративних послуг Максим Курило. – Окрім того, в нашому ЦНАПі впроваджено систему захисту інформації, працює система відеоспостережень.

У рамках проекту ПРОМІС «Удосконалення роботи центру надання адміністративних послуг Полтавської міської ради» було проведено дослідження щодо показників його роботи, аби визначити напрями, які потребують покращення. Збирали ці показники шляхом опитувань та анкетувань, – розповіла доцент кафедри комерційної діяльності Університету економіки і торгівлі Олена Михайленко.

– Уцілому всі опитані позитивно оцінили роботу Центру надання адміністративних послуг, однак і мають свої побажання. Опитані хочуть більш активно використовувати інтернет для зменшення часу очікування, попередньо записуючись на сайті Центру і переглядаючи стан черги.

Отримати розгорнуту інформацію стосовно діяльності Центру надання адміністративних послуг Полтавської міської ради можна на офіційному сайті ЦНАПу: www.cnap-pl.gov.ua

Інші новини за цей день:

Завдяки реалізації програми «Бюджет участі» у Полтаві незабаром одна з бібліотек стане сучасною культурно-мистецькою платформою —15:00
До уваги споживачів послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій! —10:08
До уваги полтавців та гостей міста: небезпека падіння бурульок та снігових мас з дахів багатоповерхових будинків —08:58
МАЄШ УНІКАЛЬНУ ІДЕЮ? ДАВАЙ РЕАЛІЗУЄМО ЇЇ РАЗОМ! ТВОЯ ІНІЦІАТИВА — ЧАСТИНА ПРОГРАМИ «МОЛОДЬ ПОЛТАВИ» —08:33

Журналістам до відома

20.02.2019, 08:34.  21. 02. 2019, 14: 00  — урочисті збори з нагоди відзначення Дня екскурсовода (Полтавський літературно-меморіальний музей І. П. Котляревського) Докладніше

19.02.2019, 15:26.  20. 02. 2019 - засідання виконкому Докладніше

18.02.2019, 08:43.  19. 02. 2019 - двадцять перша сесія ПМР Подробиці

14.02.2019, 15:36.  15. 02. 2019 - покладання квітів з нагоди Дня вшанування учасників бойових дій на території інших держав та 30-ї річниці виведення військ колишнього СРСР з Республіки Афганістан Докладніше

Інша інформація

 

До вашого відома

Ви можете отримувати оперативну інформацію з сайту Полтавської міської ради за допомогою RSS-каналу.